DEMANDE D'INTERVENTION

Toute entreprise de miroiterie qui fournit et pose en dehors de ses murs, est confrontée à la nécessité de bien suivre les demandes qui lui sont faites tant pour l’élaboration d’un devis, que la réalisation d’une affaire, que le SAV que peut induire cette affaire dans les années qui suivront.

CILPAK a conçu le logiciel DILIX comme l’interface obligatoire entre le monde extérieur et l’entreprise, une vaste base de données qui s’enrichit de tous les contacts et de toutes les actions quotidiennes, la mémoire de l’entreprise en quelque sorte.

Sur la base d’une localisation géographique précise (ville, rue, n°, immeuble) sont consignées les différentes demandes d’intervention, accompagnée d’un statut évolutif (visite à effectuer, devis à faire, en cours réalisation, à facturer…..), d’un individu ou d’une équipe concerné.

Edition à la demande des fiches d’intervention reprenant toutes les infos connues (adresse, coordonnées gardien, accès libre ou pas, interlocuteurs (assurance, syndic, locataire, propriétaire…), objet de la demande, rendez vous…..

Couplé aux plannings individuels, à la gestion commerciale (devis, commandes, factures), DILIX permet à chacun de répondre immédiatement aux différentes sollicitations, y compris quand elles font référence à des actions remontant à plusieurs années archivées dans DILIX.

Visualisation par adresse des demandes archivées ou en cours.

Visualisation sur chaque affaire réalisée des références des pièces commerciales générées (permet un simple classement chronologique).

Visualisation (si documents non épurés) du détail de la facture en question….